海外抖音代运营“踩雷” 法院调解助力企业重返“赛道”

“短视频代运营，专业运营团队，打造爆款，一站式服务，提高销量，流量‘变现’。”网络上类似代运营商家打出的宣传标语触目皆是。一些商家开网店没经验，代运营成为很多商家的“心动”选择。然而，代运营也存在风险，不少商家在代运营过程中服务体验不佳，于是不得已向法院提起诉讼。近日，恩施市人民法院芭蕉法庭成功调解一起此类代运营合同纠纷。2023年3月，来自安徽省某市一公司的老谢（化名）花了98000元向恩施某网络科技有限公司购买海外短视频代运营服务，约定服务期内保底销售量8-10万，并承诺1-2个月回本，3-5个月盈利。但最终店铺收益较低，老谢多次要求解除合同并退还服务费用无果，遂诉至法院，要求该网络科技有限公司退还服务费及违约金共计90784.16元。芭蕉法庭受理案件后，法官认真梳理案情脉络，发现双方实质争议不大，对事实无异议，有调解基础。本着维护双方共同利益、从源头化解矛盾的原则，法官耐心地做双方工作，力劝原、被告换位思考，从双方企业良性发展、共同长远利益综合考量。经诉前、诉中两次调解，双方未能达成一致意见。优化营商环境无小案，法官未因前两次调解失败而放弃。即便双方后期坚持不同意调解，但考虑到案件实际效果，法官仍多次通过电话、微信等和双方反复沟通，用心、用情、用理、用法化解双方的争议焦点，并依据双方意见提出切实可行的还款方案，在充分保障原告合法权益的前提下，原告方在还款方式、时间上做出让步，给予被告一段还款期限缓解资金压力，最终促成双方达成调解协议，快速化解了该纠纷，既保护了双方当事人的合法权益，又使当事人迅速从纠纷中得以解脱，达到了法律效果和社会效果的有机统一，为法治化营商环境提供了司法保障。下一步，芭蕉法庭将持续立足审判职能，积极高效化解涉企矛盾纠纷，切实保护市场主体合法权益，助力企业重返“赛道”。来源丨芭蕉法庭编 辑丨张 森审 核丨黄新华

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